Bij het kiezen van een zakelijk wifi contract moet je letten op vijf belangrijke punten: de internetsnelheid en bandbreedte die past bij je bedrijfsvoering, uptime garanties voor een betrouwbare verbinding, het serviceniveau en responstijden bij storingen, de contractduur met bijbehorende opzegtermijnen, en de totale kosten inclusief installatie en onderhoud. Een goed contract biedt de juiste balans tussen prestaties, betrouwbaarheid en kosten, afgestemd op jouw specifieke bedrijfssituatie.

Wat zijn de belangrijkste punten in een zakelijk wifi contract?

Een zakelijk wifi contract bevat vijf hoofdpunten waar je extra aandacht aan moet besteden. Het belangrijkste is de internetsnelheid en bandbreedte die je nodig hebt voor je dagelijkse bedrijfsvoering. Dit bepaalt hoeveel data je tegelijkertijd kunt versturen en ontvangen, wat direct invloed heeft op de productiviteit van je medewerkers.

Het tweede punt zijn de uptime garanties en de betrouwbaarheid van de verbinding. Een goede provider garandeert dat je wifi minimaal 99,9% van de tijd beschikbaar is. Dit betekent maximaal 8,7 uur uitval per jaar, wat voor de meeste bedrijven acceptabel is. Voor bedrijfskritische toepassingen kun je beter kiezen voor 99,99% uptime.

Serviceniveau en responstijden bij storingen vormen het derde belangrijke onderdeel. Check of de provider 24/7 support biedt of alleen tijdens kantooruren. Let ook op de maximale hersteltijd die wordt gegarandeerd, deze varieert meestal tussen 4 en 24 uur afhankelijk van het gekozen serviceniveau.

Als vierde punt moet je de contractduur en opzegtermijnen goed bekijken. Standaard contracten lopen vaak 1 tot 3 jaar, waarbij langere contracten meestal lagere maandprijzen opleveren. Let wel op de flexibiliteit om tussentijds op te schalen als je bedrijf groeit.

Tot slot zijn de totale kosten inclusief installatie en onderhoud van belang. Kijk verder dan alleen de maandelijkse abonnementskosten. Vraag naar eenmalige installatiekosten, kosten voor extra diensten zoals beveiliging, en eventuele kosten voor hardware-updates tijdens de contractperiode.

Hoeveel bandbreedte heb je nodig voor zakelijke wifi?

De benodigde bandbreedte voor zakelijke wifi hangt af van het aantal gebruikers en het type gebruik binnen je bedrijf. Als vuistregel kun je rekenen met 25 Mbps per 10 medewerkers voor basis kantoorwerk zoals e-mail en browsen. Voor intensiever gebruik zoals videoconferenties of cloud-applicaties heb je meer nodig.

Voor een kantoor met voornamelijk e-mail en browsen is 50-100 Mbps meestal voldoende voor 20-30 medewerkers. Dit geeft iedereen genoeg ruimte om comfortabel te werken zonder vertragingen. Bedrijven met veel videoconferenties hebben minimaal 4 Mbps upload per gelijktijdige videogesprek nodig voor goede kwaliteit.

Organisaties die werken met cloud-applicaties zoals Office 365 of Salesforce hebben meer bandbreedte nodig. Reken hier op minimaal 1 Mbps per gebruiker bovenop de basisbehoefte. Voor retail met gastnetwerken moet je extra capaciteit reserveren, ongeveer 250 Kbps per gelijktijdige gastgebruiker.

Een praktische methode voor capaciteitsplanning is om je huidige gebruik te meten tijdens piekuren en daar 30% bovenop te rekenen voor groei. Veel providers bieden tools om je huidige verbruik te monitoren, wat helpt bij het maken van een goede inschatting voor de toekomst.

Wat is het verschil tussen gedeelde en dedicated wifi verbindingen?

Bij een gedeelde internetverbinding deel je de beschikbare bandbreedte met andere gebruikers in je omgeving, terwijl een dedicated verbinding exclusief voor jouw bedrijf is gereserveerd. Dit fundamentele verschil heeft grote invloed op de prestaties, betrouwbaarheid en kosten van je zakelijke wifi.

Gedeelde verbindingen zijn meestal goedkoper, met prijzen vanaf enkele tientallen euro’s per maand. Je krijgt een maximale snelheid aangeboden, maar de werkelijke snelheid kan variëren afhankelijk van het gebruik door anderen. Dit is vergelijkbaar met een snelweg waar je tijdens spitsuren langzamer rijdt door drukte.

Dedicated verbindingen bieden gegarandeerde capaciteit die altijd beschikbaar is, ongeacht wat anderen doen. De kosten liggen hoger, vaak vanaf enkele honderden euro’s per maand, maar je krijgt consistente prestaties. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die afhankelijk zijn van stabiele internetsnelheden voor hun bedrijfsprocessen.

Voor kleine kantoren met flexibele werkzaamheden is een gedeelde verbinding vaak voldoende. Bedrijven met kritische online diensten, veel videovergaderingen of e-commerce activiteiten hebben baat bij een dedicated verbinding. De meerprijs weegt dan op tegen de zekerheid van constante prestaties.

Welke service level agreements (SLA) zijn belangrijk bij zakelijke wifi?

Service Level Agreements bepalen welke garanties je provider geeft over de beschikbaarheid en het herstel van je zakelijke wifi. De belangrijkste SLA-onderdelen zijn uptime garanties, waarbij het verschil tussen 99,9% en 99,99% betekent dat je jaarlijks 8,7 uur versus 52 minuten uitval accepteert.

Maximale hersteltijden bij storingen variëren sterk per contract. Basis SLA’s garanderen herstel binnen 24-48 uur, terwijl premium overeenkomsten vaak 4-8 uur aanhouden. Voor bedrijfskritische verbindingen kun je zelfs SLA’s met 2 uur hersteltijd krijgen, maar dit komt met een flinke meerprijs.

De beschikbaarheid van support is een ander belangrijk punt. Standaard support tijdens kantooruren kan voldoende zijn voor reguliere kantoren, maar winkels of productieomgevingen hebben vaak 24/7 support nodig. Check ook of je direct contact krijgt met technische specialisten of eerst door een algemene helpdesk moet.

Compensatieregelingen bij uitval worden vaak over het hoofd gezien maar zijn wel relevant. De meeste providers bieden krediet voor de periode van uitval, maar sommige gaan verder met boetes bij het niet halen van SLA-afspraken. Let ook op escalatieprocedures: wie kun je bellen als een storing niet snel genoeg wordt opgelost?

Hoe vergelijk je de totale kosten van verschillende wifi contracten?

Voor een eerlijke kostenvergelijking moet je verder kijken dan alleen de maandelijkse abonnementskosten. De Total Cost of Ownership (TCO) over de hele contractperiode geeft een completer beeld door alle kosten mee te nemen, van installatie tot eventuele overschrijdingskosten.

Begin met het optellen van de vaste kosten: maandelijkse abonnementskosten vermenigvuldigd met de contractduur, plus eenmalige installatiekosten. Veel providers rekenen 250-1000 euro voor installatie, afhankelijk van de complexiteit. Vergeet niet de kosten voor eventuele routers of access points die je moet aanschaffen of huren.

Kosten voor extra diensten zoals managed firewall, extra IP-adressen of verhoogde beveiliging tellen ook mee. Deze diensten kosten vaak 20-100 euro per maand extra maar kunnen noodzakelijk zijn voor je bedrijfsvoering. Hardware-updates tijdens de contractperiode zijn een andere post om rekening mee te houden.

Verborgen kosten zoals overschrijdingskosten bij dataverbruik boven je bundel kunnen flink oplopen. Vraag altijd naar de tarieven voor extra dataverbruik en overweeg een onbeperkt abonnement als je gebruik sterk kan variëren. Een praktische tip: maak een spreadsheet met alle kostenposten over de volledige contractduur om providers objectief te vergelijken.

Waar vind je betrouwbare hulp bij het kiezen van zakelijke wifi?

Bij het kiezen van de juiste zakelijke wifi oplossing kun je terecht bij verschillende bronnen voor professioneel advies. Onafhankelijke telecomadviseurs bieden objectief advies zonder binding aan specifieke providers, wat vooral nuttig is bij complexe situaties of grote contracten.

Brancheorganisaties zoals de Nederlandse Vereniging van Telecom Grootgebruikers (BTG) bieden richtlijnen en best practices voor zakelijke connectiviteit. Ook lokale ondernemersverenigingen kunnen ervaringen delen over providers in jouw regio, wat waardevol is omdat de kwaliteit van netwerken per gebied kan verschillen.

Gespecialiseerde installatiebedrijven met lokale expertise zijn vaak de beste keuze voor advies én uitvoering. Zij kennen de infrastructuur in jouw omgeving en kunnen praktische oplossingen bieden die passen bij jouw situatie. De La Combé Telematica is zo’n expert in zakelijke netwerkoplossingen, met jarenlange ervaring in het ontwerpen en installeren van professionele wifi-netwerken. Op onze pagina over draadloze netwerk diensten vind je meer informatie over de mogelijkheden voor jouw bedrijf. Voor inspiratie kun je ook onze voorbeeldprojecten bekijken om te zien hoe we andere bedrijven hebben geholpen met hun connectiviteitsvraagstukken.